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• サイトに掲載のないサイズも製作できますか？

  商品にもよりますが可能な場合もございますのでLINEチャットまたはメール、電話でお問い合わせください。

• デザインデータを持っていないのですが大丈夫ですか？

  基本的にお客様からご支給頂いたデータで制作しておりますが、データがご用意できない場合もご安心下さい。弊社で代行作成も可能です。データ作成の詳細につきましてはお問い合わせ下さい。

• 商品を直接受け取りできますか？

  申し訳ございませんが、直接のお受け取りには対応しておりません。
  すべての商品を提携倉庫より配送にてお届けしております。
  お手元までスムーズにお届けできるよう手配いたしますので、何卒ご了承いただけますと幸いです。

• 荷主の変更は可能ですか？

  可能でございます。ご希望の際には備考欄にてご連絡ください。

1.  保証期間
出荷日より3ヶ月〜1年間（製品により異なります）。
お届け後は必ず48時間以内に開封し、外観・動作・付属品をご確認ください。

2.  保証の適用範囲
注意事項に従い、正しい設置方法・使用方法の場合に限ります。
以下に起因する不具合は保証対象外：

• 湿気・高温・蒸気・浴場・粉塵環境
• 屋外非対応製品の屋外設置　など

3.  保証の対象外
以下に該当する場合、保証期間内であっても保証の対象外となります。
　- 誤った施工、取り付け方法による破損・断線・ショート
　- 外力（落下・衝撃・圧迫）による破損
　- 火災・水害・停電・事故・天災・害獣等による損傷
　- 経年変化（退色・くすみ・錆）および製作工程上避けられない個体差（軽微なバリ・塗装ムラ等）
　- 輸送後の保管状態・移動・施工中に生じた破損
　- お客様による分解・改造・二次加工
　- 付属品・梱包材を破棄した状態での保証申請
　- 証拠写真・動画の提出がない場合

4.  設計上の欠陥と認められる場合
設計上の欠陥と当社が判断した場合に限り、保証期間内に無償交換します。
施工費用・店舗休業・取り付け工賃・足場代などの付帯費用は補償対象外です。

5.  保証対応の範囲
保証対応は 故障部品の無償提供または代替部品の供給に限ります。
本体再製作・現場作業・取り外し・再設置工賃・輸送費用等は一切含まれません。

6.  保証申請に必要な情報
保証申請の際は、製品の状態を示す写真・動画・状況説明を必ずご提供ください。
これらが提出されない場合は保証の判断ができないため、保証適用はできません。

7.  個別製品の保証については、以下の製品別規定が優先されます。

■ 金属製チャンネル（ステンレス・鉄・アルミ・鍍金系）

• サビ・腐食・くすみ・退色などの経年変化は保証対象外です。
• 清掃・薬品使用による塗装劣化（クリア塗装の剥離等）は保証対象外です。
• 素材特性による個体差（小傷・溶接痕・軽微なバリ・酸洗い跡等）は仕様範囲内とします。

• 有機溶剤や薬品による変色・クラックは保証対象外です。
• 紫外線・熱・湿度による劣化（黄変・反り・ひび割れ等）は保証対象外です。

• LED光源は一次電源の異常（電圧変動・漏電・周波数不良）に起因する故障は対象外です。
• 誤った施工・配線ミス・束線の引っ張り過ぎ等による断線は保証対象外です。
• AC100V を直接流さないでください。モジュールは必ず電源装置をご使用ください。
• LEDの明るさのバラつき・経年劣化・色温度差は仕様範囲内とします。
• LEDユニットの交換は「該当部品の提供」のみで行います。製品の再製作、現場対応、取り付け工賃は保証に含まれません。
• LEDは温度・湿度の影響を受けるため、40℃以上の環境では使用不可とします。
• 雷・落雷・停電による電源装置の故障は保証対象外です。