• ご注文の流れ
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• 保証規定

• 商品注文後のキャンセルについて

  ご注文後のキャンセルについては、看板というオーダー商品の性質上、基本的にお受けすることができません。 お客様都合の返品キャンセルはお断りしております。

• お支払い方法

  銀行振込（前払い）または Paid（後払い）にてお支払いいただけます。
  ただし、金額が大きい場合は 状況に応じて前金＋残金の分割払いにも対応いたします。
  詳細はご注文内容を確認のうえ、当方よりご案内いたします。

• 梱包・送料はかかりますか？

  はい、かかります。当社では無事商品がお客様のお手元に届く様に梱包スタッフが丁寧に梱包しております。 梱包送料に関しましてはお見積もりに記載させて頂きます。

• 制作可能な文字の最小サイズと最大サイズは？

  材質と仕様によって最小サイズは変わります。文字の書体によっても大幅に異なりますが、基本は樹脂文字高50mm〜　文字幅2mm〜製作可能です。金属なら字高100mm〜　文字幅6mm〜製作可能です。最大サイズは限りがありません。

• チャンネルの厚みは何mmから製作出来ますか？

  20mm以上の厚みであれば製作可能です。樹脂なら通常は25mmまたは30mmでご提案いたします。 金属なら、30mm、40mm、50mm、60mm、80mm、100mm、150mm、200mmとなります。

• チャンネル本体部分の素材は何ですか？

  SUS（ステンレス鋼）、特殊乳白アクリル光発散樹脂、ABS樹脂を主に使用しています。3Dプリントチャンネルですと植物由来の熱可塑性樹脂PLA素材を樹脂を主に使用しています。

• LED色の種類はありますか？

  LED自体は赤、黄、青、緑、ピンク、電球色、白色、昼光色があります。

• メーカー保証はありますか？

  保証期間は製品によって異なり、出荷日より3ヶ月〜1年間となります。
  お届け後は 48時間以内に開封し、仕様・不足品・破損の有無をご確認ください。
  初期不良が疑われる場合は、必ず48時間以内にご連絡をお願いいたします。
  
  当店の保証は、不具合部品の無償交換または代替部品の提供に限ります。
  取り替えにより発生する取付工事、現場足場費用、搬入費用並びに店舗休業補償や利益損失補填などは、いかなる場合も保証いたしかねますのでご了承ください。
  保証を受けられる場合は、瑕疵の状況を示す写真等の資料をご提出願います。 状況や製品によっては、瑕疵のある製品との交換を条件とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
  詳しい条件・免責事項については「保証規定」をご確認ください。

• 施工も依頼できますか？

  現在、当店では施工サービスは承っておりません。
  施工が必要な場合は、お近くの施工業者様へのご依頼をお願いいたします。

• サンプルはありますか？

  サンプルのご用意がございます。お貸し出しも可能でございますので、必要でしたらお知らせください。

一部の特注品を除き、受注製作商品はデータ最終確定後 15〜22営業日前後目安としております。
ただし、製作状況や国際輸送・通関状況により、納期が前後する場合がございますため、納品日の確約はいたしかねます。
※営業日は土日祝日を除いた平日を指します。

■ 製作・輸送に影響する要因
以下の要因により納期が変動する場合があります。

• 工場の稼働状況・資材供給遅延
• 国際輸送（航空便・船便）の混雑・減便・運行制限
• 税関検査・通関保留・行政指示
• 国内配送業者の混雑・遅延
• 年末年始・大型連休・繁忙期の影響

• 地震・台風・暴風雨・洪水・豪雪・濃霧・異常気象などの天災
• 戦争・内乱・暴動・テロ・ストライキ・犯罪行為
• 航空機・船舶・車両の故障・事故
• 空港・港湾での貨物検査強化・セキュリティ指示
• 各国の行政指導・検疫・通関手続き
• その他、当社の管理範囲を超える不可抗力事由　

以下に該当する場合は、交換・修理・返品の対象外となります。

• 商品到着後48時間を過ぎてのご連絡
• 運搬・移動・施工・取付作業中に発生した破損・不具合
• 衝撃・落下・水濡れ・直射日光等の外的要因
• 分解・改造・二次加工
• 使用開始後の不具合（保証対象の自然故障を除く）
• 梱包材・付属品の紛失
• 色味差・仕様認識の相違・イメージ違いなどお客様都合
• 設置環境による劣化（温度・湿度・紫外線・埃等）
• 証拠写真・動画のご提出がない場合

• 微細な傷・擦れ
• 塗装の個体差
• 軽微なバリ
• 製造工程上避けられない仕上げ差
• LED光源の明るさ・色温度の個体差

1.  保証期間
出荷日より3ヶ月〜1年間（製品により異なります）。
お届け後は必ず48時間以内に開封し、外観・動作・付属品をご確認ください。

2.  保証の適用範囲
注意事項に従い、正しい設置方法・使用方法の場合に限ります。
以下に起因する不具合は保証対象外：

• 湿気・高温・蒸気・浴場・粉塵環境
• 屋外非対応製品の屋外設置など

3.  保証の対象外
以下に該当する場合、保証期間内であっても保証の対象外となります。
　- 誤った施工、取り付け方法による破損・断線・ショート
　- 外力（落下・衝撃・圧迫）による破損
　- 火災・水害・停電・事故・天災・害獣等による損傷
　- 経年変化（退色・くすみ・錆）および製作工程上避けられない個体差（軽微なバリ・塗装ムラ等）
　- 輸送後の保管状態・移動・施工中に生じた破損
　- お客様による分解・改造・二次加工
　- 付属品・梱包材を破棄した状態での保証申請
　- 証拠写真・動画の提出がない場合

4.  設計上の欠陥と認められる場合
設計上の欠陥と当社が判断した場合に限り、保証期間内に無償交換します。
施工費用・店舗休業・取り付け工賃・足場代などの付帯費用は補償対象外です。

5.  保証対応の範囲
保証対応は 故障部品の無償提供または代替部品の供給に限ります。
本体再製作・現場作業・取り外し・再設置工賃・輸送費用等は一切含まれません。

6.  保証申請に必要な情報
保証申請の際は、製品の状態を示す写真・動画・状況説明を必ずご提供ください。
これらが提出されない場合は保証の判断ができないため、保証適用はできません。

7.  個別製品の保証については、以下の製品別規定が優先されます。

■ 金属製チャンネル（ステンレス・鉄・アルミ・鍍金系）

• サビ・腐食・くすみ・退色などの経年変化は保証対象外です。
• 清掃・薬品使用による塗装劣化（クリア塗装の剥離等）は保証対象外です。
• 素材特性による個体差（小傷・溶接痕・軽微なバリ・酸洗い跡等）は仕様範囲内とします。

• 有機溶剤や薬品による変色・クラックは保証対象外です。
• 紫外線・熱・湿度による劣化（黄変・反り・ひび割れ等）は保証対象外です。

• LED光源は一次電源の異常（電圧変動・漏電・周波数不良）に起因する故障は対象外です。
• 誤った施工・配線ミス・束線の引っ張り過ぎ等による断線は保証対象外です。
• AC100V を直接流さないでください。モジュールは必ず電源装置をご使用ください。
• LEDの明るさのバラつき・経年劣化・色温度差は仕様範囲内とします。
• LEDユニットの交換は「該当部品の提供」のみで行います。製品の再製作、現場対応、取り付け工賃は保証に含まれません。
• LEDは温度・湿度の影響を受けるため、40℃以上の環境では使用不可とします。
• 雷・落雷・停電による電源装置の故障は保証対象外です。